La portabilidad numérica es una gran oportunidad no solo para darle agilidad al mercado y mejorar las tarifas a los usuarios sino también para crear nuevos productos que generen empleo, oportunidades de negocio y productos que desarrollen otras industrias.
Cuando la portabilidad numérica solo cubre los operadores de telefonía móvil, lo único en lo que aporta es que sea más fácil que pases de comcel a tigo conservando tu número telefónico, ósea que puedes ser usuario de tigo y conservar el numero que tenias 310XXXXXXX. Esto hasta el momento no parece generar un movimiento importante en el mercado, pero si llega a salir un nuevo operador móvil, tiene mejores oportunidades de las que tuvo en su momento operadores como ola ya que es más fácil para los usuarios el cambiar de operador cuando pueden conservar su número, Por eso es que no he cambiado de operador. Pero hasta este momento solo estamos hablando de telefonía de consumo, no hemos mirado que beneficios tiene para las empresas, eso lo veremos más adelante.
Otro punto importante es que puedes cambiar de operador pero no de tecnología, de esta manera puedes llevar tu numero de celular a otro operador de celular o tu número fijo a otro operador fijo.
Si la portabilidad numérica funciona entre operadores de telefonía pública conmutada ósea los operadores de telefonía fija, las posibilidades de crear mejores servicios serán enormes. Enumeremos algunas:
Hosting de call centers
Cuando el servicio al cliente está demasiado posicionado a un número telefónico, el cambiar de operador para tener mejores tarifas se dificulta y también el tercerizar este servicio en compañias especializadas, para que las empresas se enfoquen en su objeto de negocio y no en gestionar su infraestructura de telefonía y comunicaciones. Pero si la tecnología permitiera que fácilmente se pudiera cambiar el operador que presta el servicio los call centers son grandes consumidores y podrían negociar mejores tarifas, esto beneficiaria no solo a los operadores de call centers, sino también a los usuarios, ya que los ahorros de tarifas se pueden reflejar en el costo al usuario. Si la tecnología permite dar un mejor servicio a un menor precio, esto fomentara el crecimiento de esta industria.
Hosting de telefonía.
las pequeñas empresas no tienen como acceder a la tecnología que tienen las grandes empresas ya que esta tecnología es bastante costosa y es fácil de financiar cuando tienes muchos usuarios, pero los operadores pueden crear este tipo de servicios y ser un valor por el cual la gente quiera cambiar de operador, el crear este tipo de servicios hace que el negocio de los operadores no sea descremar el mercado por el valor del minuto de conexión, sino enriquecer el servicio para beneficiar tanto a operadores como a usuarios, las pequeñas empresas, podrían rentar infraestructura tecnológica muy avanzada por una renta mensual por extensión y si sale una nueva tecnología no tienen que incurrir en altos costos de renovación tecnológica, sino el operador que tiene mayor músculo financiero, se encargaría de esta inversión. de no ser así podrías contratar el servicio con un nuevo operador que te ofrezca mejor servicio o menor precio y trasladarías a este nuevo operador el numero que ya tienes posicionado con tus clientes, esto antes se conocía como centrex y con el surgimiento de las nuevas tecnologías nacieron los IP CENTREX, servicios muy poco difundidos, pero que la portabilidad numérica los puede impulsar.
hosting de comunicaciones unificadas.
Lo que conocemos como telefonía quedo atrás hace tiempo, después empezó a polularizarse la mensajería unificada y en su último sabor las comunicaciones unificadas, siguen sin tener un costo que la haga popular, ya que aunque el uso de esta tecnología es un buen negocio para las empresas, el valor de entrada todavía es muy alto para las pequeñas empresas. Pero igual que en el caso anterior, si un operador o una empresa especializada realiza la inversión y le cobran a las empresas una renta mensual, sería más flexible y rápida la absorción de tecnología y el limitante de no poder conservar el número de teléfono ya no existiría, también el factor de escala dejaría de ser un problema, ya que una solución de estas en Microsoft o IBM consta de varios servidores y se vuelve muy difícil de implementar en pequeñas empresas.
Nuevos operadores.
Si revisas el directorio telefónico encontraras que los operadores ya no son solamente el clásico 05,07 y 09, que existen muchos otros con indicativos de 3 dígitos empezados en 4, que no tienen la infraestructura comercial de los operadores tradicionales, pero si las ganas de legalmente buscar un espacio en el mercado. La mayoría de estos operadores, poseen lo que se conoce como licencia habilitante convergente, la cual les permite prestar servicios de larga distancia y de telefonía básica conmutada, y podrían vender líneas telefónicas residenciales y para esto, el que la gente conserve el número de teléfono al cambiar de operador es una ayuda.
Aunque está avanzando lentamente, está avanzando y esto les da oportunidad a operadores tradicionales y emergentes de tener productos listos para aprovechar este tipo de ventajas.
WWW.VOIPERS.NET
0 comentarios:
Publicar un comentario