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VENDE EN REDES SOCIALES

martes, 17 de agosto de 2021

 Las ventas en redes sociales son cada vez mas importantes, por eso se requiere tener la información de campañas, clientes, ventas, prospectos y demás información, bajo control.

Para eso tenemos una plataforma que nos ayuda.

Les dejo un video sobre la solución y un formulario donde pueden pedir mas información.




ACTUALIZANDO NUESTRAS CERTIFICACIONES

sábado, 1 de agosto de 2020

El entregar soluciones de calidad, implica el que constantemente seamos evaluados y certificados de por los diversos fabricantes con los cuales integramos las soluciones, en esta ocasión somos certificados de nuevo por 3CX, pero en el nivel avanzado.




PERFECCIONANDO NUESTRAS CAPACIDADES

viernes, 7 de diciembre de 2018

La tecnologia 3CX cada vez tiene mas funciones y por eso nos capacitamos constantemente en ella, así que nos seguimos capacitando y sometiendonos a evaluación por el fabricante.



Podemos usar el conocimiento y la tecnologia, para ayudarlo a cumplir sus metas

BITRIX CRM en la nube

martes, 20 de marzo de 2018

Las plataformas de comunicaciones en la nube se han vuelto elementos fundamentales en la producción de las empresas. La integración con plataformas de información ya es requisito fundamental de la plataforma de comunicaciones.

Buscamos que las diferentes soluciones se integren entre ellas construyendo, soluciones más complejas, por eso representamos técnica y comercialmente la solución de Bitrix

Bitrix es una solución de CRM muy funcional y integrable con 3CX.  Ambas soluciones juntas, pueden suplir las necesidades que tiene una empresa de comunicaciones, mensajería y colaboración.

así que si necesitas un CRM que trabaje muy bien con tu 3CX y este lleno de funciones, bitrix es una solución que deberías tener en cuenta.

sigue este enlace y podrás tener tu bitrix, totalmente integrable con 3CX, claro esta que el 3CX, tiene que estar en version pro

 Prueba BITRIX

Certificaciones 3CX

lunes, 29 de enero de 2018

Las certificaciones son uno de los métodos utilizados por los fabricantes para mostrar a clientes y usuarios, que están siendo atendidos por personal capacitado, que les dará las soluciones adecuadas a sus necesidades.

Para mostrar nuestro compromiso con los clientes, la tecnología y el fabricante 3CX, renovamos nuestra certificación.





Confiamos en la tecnologia de 3CX, para brindar a nuestros clientes, las mejores soluciones de voz sobre IP, telefonía IP y comunicaciones unificadas.


CAPACITACIÓN EN SERVICIOS EN LA NUBE

lunes, 4 de diciembre de 2017

Siempre buscamos trabajar con lideres de la industria para mejorar nuestros productos y servicios y en este caso estamos en capacitación con amazon, el líder y pionero de la industria.


Capacitación en VoIP y comunicaciones unificadas

viernes, 14 de julio de 2017

Como parte de las iniciativas de difusión de las tecnologías de comunicaciones unificadas, nos hemos aliado a fundacompucesco para dar una serie de cursos, sobre VoIP y comunicaciones unificadas.

Comenzaremos nuestro primer ciclo de capacitaciones y les dejo el enlace y como inscribirse.

Tambien puede acceder desde el codigo QR





Como medimos la calidad de un operador VoIP

miércoles, 24 de mayo de 2017


La calidad de la VoIP por lo general se limita a si escuchamos bien o no y nos preocupamos por la pérdida de paquetes y demás cosas que deterioren la calidad y a los equipos de comunicaciones se les media el BHCA y el BHCC pero las nuevas tecnologías nos han dado la necesidad de generar nuevos parámetros para definir si nuestro operador VoIP nos esté dando buena calidad.

Entrega de metadatos.
Como diría cualquier experto en bases de datos, un metadato es la descripción de un dato y en el caso de una llamada, es lo que describe una llamada, osea su ANI, DNIS y ALI, solo un buen operador nos puede entregar esta información sin alterarla, a esto es lo que llaman las rutas CLI.

ASR (Answer Seizure Ratio)
Es el porcentaje de llamadas que son concretadas, pero esta medida está siendo revaluada ya que puede ser afectada por el comportamiento de usuario y no reflejaría la calidad del operador su forma de calcularlo es 100 (llamadas realizadas/total de las llamadas)

NER (Network Effectiveness Ratio)
Esta forma de medida, es más eficiente que la anterior ya que no toma en cuenta las llamadas que fallaron por culpa de usuario de destino, al tener en cuenta las llamadas en las cuales el destino estaba ocupado, no contesto o rechazo la llamada.

ACD (Average call duration)
No solo el que se puedan realizar las llamadas es una importante medida, también el que la llamada no se desconecte de manera involuntaria, por eso es importante conocer la duración promedio de llamadas.

PESQ (Perceptual Evaluation of Speech Quality)
Esta metodología es utilizada para evaluar la calidad de la voz de extremo a extremo usando muestras de referencia, para usar esta metodología se requiere de licencia para su uso.

Mean opinion score (MOS)
ES una forma de medida de calidad de voz en condiciones controladas que califica de uno a cinco el promedio de calidad de las llamadas usando ponderación estadística de medidas subjetivas.
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CLASES DE SOFTSWITCH

martes, 13 de septiembre de 2016

Muchas veces escuchamos que el prestador de servicios tiene un switch clase 4 o clase 5 y lo primero que nos preguntamos es qué quiere decir que sea clase 4 o clase 5 y la siguiente pregunta lógica seria, si hay un clase 4, seguro tambien hay clase 3 y clase 2.

así que ya que hay muy pocos artículos sobre este tema, decidí hacer uno buscando explicar el tema.

Empecemos por lo más básico y es que es un softswitch.

un softswitch es un switch de comunicaciones pero gracias a la tecnologia, basado en software, así que todas las funciones de conmutación de una compañía telefónica, ahora las realiza un computador.

Al estas computadoras cumplir las mismas funciones que un equipo de conmutación tradicional, se clasifican de la misma manera. 

Para organizar sus operaciones la American Telephone & Telegraph, Si señores AT&T empezó a clasificar  organizar sus equipos según la funcion que cumplen.

Así que empezaremos en orden.

Clase 1, Estos solo intercambian tráfico fuera del país con equipos del mismo nivel, así que solo preguntan a qué país va el tráfico y de que país va el tráfico y su funcion es los grandes volúmenes y entregarle tráfico ya clasificado a los clase 2.

Clase 2, Estos equipos intercambian tráfico entre regiones, y desagregan el tráfico para entregárselo a los clase 3.

Clase 3, Estos equipos son los que prestan servicios entre ciudades y grandes centros de población para entregarle el tráfico aún más desagregado a los switch clase 4.

Clase 4, Estos equipos reparten tráfico a diferentes áreas de la ciudad o a pueblos.

Clase 5, aquí es donde los switch se ponen más interesantes, ya que los clase 5 son los únicos que toca a los usuarios y por esto pueden dar riqueza de funciones, no solo conmutación de llamadas.

Conforme a pasado el tiempo, estos servicios clase 5 que prestan los operadores, son mucho más completos y económicos, ya que no solo te entregan servicios de voz, sino que la tecnologia actual les permite entregar vídeo y colaboración, como parte del servicio.


aquí el término centrex se cambió por uno mucho más moderno, como telefonía en la nube, IP-centrex, hosted PBX, y muchos otros términos que al final del día usan la misma idea, que en los años 60 impulsó el servicio de centrex.

los primeros servicios que se le dieron a los usuarios por allá en los años 60 fueron los de PBX, para esto se usaban los equipos centrex ya que eran equipos muy costosos, las empresas no los compraban, si no que los alquilaban de sus operadores. Aquí el concepto era igual al de las centrales telefónicas en la nube, solo que esta es la versión de los años 60.

Hasta aquí pareciera que todos hacen lo mismo, solo miran como empieza el número y según eso lo envían por una ruta o por otra, así que para que necesitar tantos tipos de conmutadores.

hay dos tipos de variables a tener en cuenta, la cantidad del tráfico y la complejidad de este.


Entre menor sea la clase del switch, más tráfico maneja, pero es menos complejo, ya que solo mira los dos primeros dígitos, que serían el código del país en E164 y según eso toma su decisión, desde ese nivel hasta la clase 4, miran los 5 primeros dígitos, que corresponden a el país y el área donde se encuentra el abonado, pero ninguno de estos switch entrega trafico a un suscriptor.


un ejemplo de esto lo podrá encontrar en www.virtualtelco.co el cual es un operador de telefonía  en la nube, según los estándares actuales.






QUE ES UN TELCO-OTT

viernes, 9 de septiembre de 2016

En la mayoría de los países, las licencias de los diversos tipos de operadores de servicios son tecnológicamente neutras, esto quiere decir que la licencia te la dan para prestar un servicio pero no te limitan la tecnología que utilices para prestarlo.

Esto resuelve dos cosas, primero reduce el problema que por lo general se presenta, que las regulaciones están siempre atrás de las posibilidades de la tecnología y segundo facilita la innovación pudiendo los operadores usar su creatividad para ser más económicos o mejorar sus servicios, sin caer en el riesgo de volverse un commodity y enfrentarse al inexorable descremado, de la competencia por precio.

Esto les permitió resolver un paradigma que históricamente mantuvo altos los precios. Y es el tener que resolver como entregar el servicio al usuario que lo va a consumir, ya que no solo prestas un servicio, sino que tienes que trasportarlo hasta el usuario lo cual condenaba al usuario a que lleguen a su predio una enorme cantidad de cables y asumir su respectivo costo. Hay que ser claro, cuando un operador dice que te dará algo gratis, es que te lo cobrara por cuotas.

En este punto de la historia, apareció una de esas tecnologías que cambian el mundo de manera irreversible y fue el Internet, una red que era capaz de trasmitir más de un tipo de servicio al mismo tiempo y por el mismo costo.

Aquí nació una oportunidad de oro para diversos tipos de operadores y servicios, ya que no tenían que tener un cable hasta la casa de cada suscriptor, poner un CPE y definir un demarcation point, esto no solo les reduce costos, sino que les permite aprovisionar mucho más rápido.

Aquí aparecieron muchos tipos de servicios que se montaron en esta hola, televisión, cine, seguridad, gestión remota y muchos otros servicios, se empezaron a entregar por Internet y las empresas que no entendieron, desaparecieron.

Aquí es donde aparece el termino OTT (On The Top), operadores que funcionan sobre la infraestructura de otros, en este caso los operadores de Internet. 
Este tipo de operadores, puede entregar diversos tipos de servicios y el operador de internet, solo recibe dinero por el acceso. Lo demás se vuelve cualquier otro contenido que consumes por internet. 

Al poner un poco más de creatividad y flexibilidad para consumirlo, nace el término la nube, donde están englobando muchos tipos de servicios que consumes a través de Internet. De manera flexible.

De la misma manera que otro tipo de operadores, aparecen los telco-OTT, un Telco OTT es por primero un telco virtual o real, pero que no tienen cableado para entregar su servicio, este se consume a través de Internet, así que tendrías servicios de telecomunicaciones que puedes consumir desde cualquier lugar y de manera muy flexible, también las posibilidades de la tecnología, permiten entregar diversos tipos de servicios que antes no se podrían ofrecer con los cableados de cobre de los telcos convencionales, estos servicios ya no serían solo voz, serían vídeo, mensajería instantánea, compartir el escritorio, conavegar en una página web  telefonía clase 5 y muchos otros servicios, mas allá de la voz.

Un ejemplo de este tipo de compañías es www.virtualtelco.co


QUE ES UN OPERADOR DE TELEFONIA VIRTUAL

lunes, 5 de septiembre de 2016

Estamos acostumbrados a que cuando contratamos un servicio de telefonía, primero tienen que consultar si hay lineas disponibles y luego entrar a negociar un plan.

Luego de superar la parte comercial, en la cual posiblemente terminemos comprando mas minutos de los que realmente necesitamos, o servicios adicionales, con tal de tener una mejor tarifa. Llegamos al tema de aprovisionamiento, así que luego de que ellos configuren sus equipos, llegan a nuestra oficina con cables y equipos, para luego tener que configurar nuestra planta.

Los operadores por su propia naturaleza, tienden a no ser muy flexibles y cuando necesitamos comercial o técnicamente un cambio, descubrimos que podemos tener problemas, ya sea por que suscribimos contratos anuales, por mas tiempo o porque no tienen capacidad instalada.

Otro punto importante con el cual hemos tenido problemas , es la portabilidad ya que aunque existe legalmente el espacio, no se ha realizado ninguna evolución técnica para poder tener, portabilidad numérica en lineas terrestres, o lineas fijas, como tambien se les conoce, así que si cambiamos de oficina, es muy difícil llevarnos el numero telefónico a nuestra nueva locación.

En la tecnologia los problemas no son eternos y en este punto aparecen las compañías telefónicas virtuales. De estas compañías podemos contratar todos los servicios que nos prestan las demás compañías, pero estas no poseen toda la infraestructura de una compañía convencional. sino distribuyen los servicios de una compañía tradicional, agregándoles valor.

así que usando tecnología de punta, estas compañías resuelven los problemas que históricamente se han presentado.


Calidad de voz.
Aquí aparece lo que se conoce como voz de alta definición, ya que su calidad puede ser superior a la convencional al usar tecnologia de vanguardia.

Portabilidad numérica.
Cuando la linea es tuya y no del edificio, así que si compraste un nuevo edificio, tu linea se moverá en cuestión de segundos, incluso puede llegar a usarse en ambos edificios, mientras la mudanza.

Capacidad.
ya no hay problema, conque requieras ampliar o disminuir tu capacidad, si por una temporada, necesitas triplicar tu capacidad, eso solo demoraría segundos y si la necesitas disminuir, seria igual de rápido.

Mas servicios.
Según los entendidos, estas compañías, no solo entregarían servicios clase 4, sino tambien clase 5. Esto para los demás quiere decir, que no solo te darían tu linea telefónica, sino muchos servicios mas, administrados por ellos.

Esto ya es una realidad y compañías como www.virtualtelco.co ya empiezan a operar de esta manera.







VIRTUALTELCO

MINUTOS POR INTERNET PARA EMPRESAS

jueves, 16 de junio de 2016

Nuestras asociaciones con operadores de telefonía colombianos y nuestros socios tecnológicos, nos proveer minutos IP para empresas.

Nuestro producto de minutos IP esta soportando por infraestructura clase telco con enlaces directos a los operadores lo cual nos permite tener excelente calidad y muy bajos precios.



Podemos aprovisionar servicios a cualquier planta IP o a una planta convencional usando gateways.

Características importantes de nuestro servicio:

  • Sin Cargo Fijo.
  • Sin Clausula de permanencia.
  • Los minutos no vencen.
  • Sin limite de llamadas simultaneas.
  • Compatibles con cualquier planta IP.
  • múltiples formas de pago, incluyendo tarjetas de credito.




*Las tarifas pueden variar según la variación del dólar, *todas las llamadas son trasportadas por operadores legales, *aplican descuentos por formas de pago y volumen.

Puedes adquirir un primer paquete de cop$200.000 y nos contactaremos para ayudarte a configurar el servicio.


Escoge tu medio de pago favorito y compra tu paquete inicial







 
Pagar

TIENDAS DE E-COMERCE

miércoles, 11 de mayo de 2016

El comercio electrónico se convirtió en la forma mas practica y sencilla de comercializar productos de manera segura y confiable sin tener limitación geográfica.

En alianza con tiendanube, brindamos soluciones efectivas y confiables, para empresas de todos los tamaños.

con soluciones de mercadeo, portal de pagos, servicio de entregas y todo lo que se necesite para solo publicar y esperar el dinero.








Puedes ver nuestra tienda demo en.

TIENDAS EN LA NUBE



O comienza tu pruebas, haciendo click en el siguiente enlace.

 Tienda de prueba


Si quieres conocer nuestro perfil como especialista certificado, puedes hacer click en el siguiente enlace.

 Especialista certificado en tienda nube


CERTIFICACIÓN EN TECNOLOGÍA PATTON

martes, 9 de febrero de 2016

Uno de los componentes fundamentales en nuestras soluciones son los gateways y los session border controllers y una de las marcas con las cuales construimos nuestras soluciones es patton y por ello nos hemos certificado en su manejo, para poderlos utilizar en nuestros montajes de lync y 3CX, plataformas de telefonía en las cuales también estamos certificados.


Seguimos comprometidos con brindar las mejores soluciones.

NUEVAS CERTIFICACIONES

lunes, 8 de febrero de 2016

Nuestro compromiso con la calidad, nos obliga a capacitarnos y certificamos en las tecnologías con las cuales construimos nuestras soluciones y 3CX nos permite construir soluciones muy económicas, para pequeñas empresas que requieran tecnologia confiable.

Así que tenemos la certificación técnica en 3CX, para garantizar que siempre tendrá el adecuado respaldo técnico.






TELEFONIA IP 3CX

jueves, 27 de agosto de 2015

La telefonía que siempre nos preguntaron, ahora es facil de adquirir.

Todas las funcionalidades de una pbx convencional ademas de:

  • FAX.
  • Grabación.
  • Acd (callcenter).
  • buzón de voz.
  • mensajería unificada.
  • video.
  • correo en cualquier tipo de dispositivo.
  • conferencias web sencillas sin instalaciones complicadas.
  • click to call desde la página web.
  • Soporta muchos tipos de teléfonos.
  • Soporta muchos tipos de gateway.
  • puede funcionar en la nube, virtualizada o en instalada local, sin perder características.
  • Es un solo equipo sin mas complicaciones.
  • Facil y economica de crecer.

Todas sus necesidades de telefonía a un precio razonable.






SOLUCIONES DE MOVILIDAD

jueves, 30 de julio de 2015

El estudiar o trabajar es la cotidianidad para la mayoría de los bogotanos y lo hacen, por que la manera en la que estudian o trabajan se lo impone.


Si la gente no se necesitara desplazar no lo haría y evitaría las incomodidades del trafico, así que la forma en la que la tecnologia puede ayudar a la movilidad es que la gente no tenga que desplazarse, sino que el trabajo se pueda desplazar a donde la gente esta.

Si menos gente se tiene que desplazar el trafico sera mas sencillo, en especial si gran numero de personas no se tienen que desplazar a la misma hora en el mismo sentido, esto es posible, en especial si utilizamos tecnologías como las tecnologías en la nube, ya sea nube publica o nube privada, para los que por requerimiento legal o políticas corporativas, no pueda tener la información vital de su organización, en infraestructura de terceros, para todos estos, podemos ayudarles a tener soluciones que se ajusten a sus necesidades y ademas puedan ser mas productivos de manera mas segura.



Tecnologías como skype para empresas y office 365 pueden ser de gran ayuda a mejorar la forma en la que trabajan las organizaciones.

mayor información pueden comunicarse con nosotros.


MAS CERTIFICACIONES EN ARCSERVE

jueves, 11 de junio de 2015

Los clientes buscan en primera instancia, alguien a quien confiar su infraestructura tecnológica, ya que es con lo que se ganan la vida y para esto una manera es buscar organizaciones y personas, que cuenten con personal certificado por los diversos fabricantes. Así que cada vez buscamos aumentar nuestra capacidad técnica certificada, en los productos y fabricantes en los que nos apoyamos para crear nuestras soluciones.

En esta oportunidad es con ARCSERVE que tenemos nuevas certificaciones, que demuestran nuestro compromiso con nuestros clientes para crear mejores productos y servicios.






FIN DEL SOPORTE A WINDOWS 2003



Si todavía tiene servidores en esta tecnología podemos asesorarlo en como modernizar su infraestructura a una más segura y productiva.

































































CAPACITANDONOS EN MAS TECNOLOGIAS

viernes, 17 de abril de 2015

Es importarte entender como las tecnologías evolucionan y capacitarnos en las tecnologías que marcaran tendencias y serán componentes importantes de como evolucionaran las comunicaciones, así que como consideramos que los SBC serán parte importante de como las empresas podrán de manera segura tener acceso a las nuevas tecnologías, nos hemos certificado en los SBC de sangoma, los cuales consideramos estratégicos en nuestro portafolio de productos.

Les dejamos los certificados adquiridos.




MEJORANDO NUESTRAS CAPACIDADES

martes, 31 de marzo de 2015

La capacitación y la certificación son fundamentales para dar buenos servicios, así que para continuar mejorando los servicios que prestamos nos seguimos capacitando.

En esta oportunidad les compartimos la nueva certificación que obtuvimos en los gateways express for lync del fabricante sangoma.

Con esta certificación mejoramos la calidad de los servicios que prestamos, para implementaciones de lync y skype 4B 





SOLUCIONES DE MOVILIDAD

lunes, 2 de febrero de 2015

En esta semana que Bogota se enfrenta de nuevo a un día sin carro y por primera vez en su historia a un día sin moto, pero algunos la tecnologia nos da una mano para salir del problema.

Las tecnologías en la nube, combinadas con las comunicaciones unificadas nos permiten trabajar desde cualquier lugar sin perder el acceso a nuestros documentos ni  la comunicación con nuestros compañeros de trabajo, de manera segura y económica.




Si necesita mas información de como LYNC, SKYPE Y OFFICE 365, le puede ayudar comuníquese con nosotros.




FIN DEL SOPORTE DE 2003 SERVER

miércoles, 28 de enero de 2015



Muchas veces olvidamos algunos servidores muy confiables a los cuales les damos funciones "no esenciales" o los dejamos sin actualizar por que el hardware ya no se puede modernizar, pero es importante tener encuenta que muchas nuevas funciones no las podremos usar y esos viejos servers son devoradores de energía.

Ahora tenemos un nuevo factor a tener encuenta y es que el sistema operacional windows server 2003 llegara a su fin el 14 de julio de 2015, así que al momento de escribir este articulo le quedan 167 días de vida. Que implica eso, que no tendrá nuevos parches , ni nuevas características y lo mas importante es que Microsoft ya no asumirá responsabilidad sobre los problemas que sobre estos se presenten

La parte mas preocupante de esto es que los que desarrollan malware son muy consiente de esto y aprovechan que microsoft no genera parches para utilizar estos como la debilidad de la red, así que es muy importante tener encuenta que servidores están sobre este sistema operacional y que función cumplen.

Es importante ver que funcion cumplen, si tienen aplicativos misionales desarrollados en casa o algo similar que dificulte el desaprovicionarlos.





Si tiene servidores en este tipo de sistemas operacionales, comuníquese con nosotros y le ayudaremos.


AUMENTANDO NUESTRA CAPACIDAD TECNICA

viernes, 23 de enero de 2015

Nuestro compromiso con las comunicaciones unificadas nos lleva a cada vez capacitarnos mas en las tecnologías que consideramos fundamentales para crear los mejores productos y servicios, basados en plataformas de comunicaciones como lync, office 365 o skype for business.

dentro de nuestro enfoque de traer el best of the bread estamos capacitandonos en tecnologia sangoma, tecnologia con la certificación lync, como se puede ver en el siguiente enlace.


Como resultado de nuestros compromisos con la capacitación ya tenemos nuestros primeros reconocimientos.

 y nuestro sello de certificados

CERTIFICADOS SANGOMA

Seguiremos trabajando para tener cada ves mejores productos y servicios.




RECUPERACION ANTE DESASTRES GARANTIZADA

jueves, 22 de enero de 2015

El fin de tener un sistema de recuperación ante desastres es garantizar el poder recuperar la capacidad productiva de una empresa, con el menor costo posible, incluyendo en estos cálculos, no solo los costos directos, sino también los costos ocultos.

las cuatro preguntas que hay que hacer al montar un sistema de recuperación ante desastres son:

RPO: dependiendo de la tecnologia que se utilice y la forma en que este implementada, se perderá en caso de desastre algo de esta información y lo ideal es que pueda ser reconstruida utilizando otras fuentes de datos como documentos escritos o información en otros dispositivos, así la perdida seria prácticamente cero.

esta medida se da en tiempo y según las necesidades de cada organización, puede ser un día, una semana o un mes.

RTO: Esta medida se da también en tiempo y es el tiempo que se puede demorar la tecnologia y metodologías implementadas en recuperarse del incidente, de nuevo según las características de la empresa, en caso de una gran falla se podría tomar un mes, una semana, un día, algunas horas o incluso segundos en recuperarse.


SLA: Los teóricos de la teoría de desastres, dicen que un desastre es cuando el incidente supera capacidad instalada, osea cuando se requiere de ayuda para superar de manera eficaz y eficiente el incidente, así que el SLA o acuerdo de nivel de servicio define el acuerdo que tienes el proveedor de servicios para ver bajo que condiciones te presta la ayuda que puedes poder necesitar.


El equilibrio de estas preguntas es el que va ha definir el costo de la solución de backup y recuperación, dándonos el respaldo necesario a un costo razonable.

CARGA: De que información requerimos este tipo de respaldo. Si nuestra tecnologia puede crear de manera rápida nuevos sistemas nuevos sistemas operacionales, plataformas y aplicaciones, puede disminuir la cantidad de información a respaldar. 

Si en los equipos hay información personal de los empleados que no nos interesa respaldar o información que no ha sido deduplicada, todo eso tiene que ser analizado al definir la información a respaldar.

Para todas estas respuestas utilizamos una plataforma de software que nos da una gran relación costo beneficio con una gran cantidad de características.

  Les dejamos un vídeo con su descripción.







PRODUCTO REMPLAZADO

martes, 16 de diciembre de 2014

Durante muchos años, la diadema GN 2000 fue la preferida de la industria de los call center y esto hizo que llegara fácilmente al mundo microsoft siendo una de las favoritas de los usuarios de LYNC y OCS.

La tecnología en la que esta diadema fue construida evoluciono en modelos tecnológicamente superiores y por esto ya no sera comercializada y fue remplazada por la Jabra BIZ 2300 USB  esta diadema cumple con todas las características que esperarías de una diadema para un call center o para usar con aplicaciones de telefonía IP o comunicaciones unificadas.


Es muy cómoda y liviana.

Puede ser utilizada de manera segura toda la jornada de trabajo, sin riesgo de salud.

Es muy durable.

Tiene una buena supresión de ruido. quien esta del otro lado no escucha tu teclado ni a la gente a tu alrededor.

tiene muy buena calidad de audio y te escucharan de manera clara y precisa.

No necesitas drivers, la conectas y listo.

Adicional mente se ve bien y es ganadora de los mas importantes premios de diseño como el red dot.

Les dejo un vídeo sobre este producto.











BACKUP Y RECUPERACION ANTE DESASTRES

jueves, 27 de noviembre de 2014

Un punto muy importante en todas las organizaciones es la protección que le dan a la perdida de información o de capacidad operativa de la organización, siendo la capacidad operativa, lo que le permite cumplir con su función  social.

En este punto es que la gente piensa en hacer un backup. y de esto existen muchas tecnologías, unas mas confiables que las otras. Pero por lo general estos solo protegen la información que consideramos vital o urgente y casi nunca se verifica si en realidad podamos recuperar de manera rápida y confiable desde esos backup.
 
Para esto existe herramientas profesionales y confiable que se encargan de mantener estos procesos de respaldo funcionando de manera confiable y sin que nos tome mucho tiempo, así se optimiza el tiempo del personal de tecnología.
 
Y las dos primeras medidas a tener claras antes de diseñar e implementar un sistema de estos son RTO y RPO.
 
La primera medida es el RTO (Recovery Time Objective) Este es el tiempo tolerable para que un servicio  o un equipo este de nuevo en operación después de una falla y no es el mismo para cada servicio o aplicación de una compañía, ni para cada tipo de compañía. si eres una compañía telefónica que cobra millones por segundo una hora de recuperación implicaría una perdida importante de dinero.
 
La segunda medida  es RPO (Recovery Point Objective) y es la cantidad de tiempo que podemos perder de información, esto quiere decir que si "perderemos" la información incluida los últimos 10 minutos o el ultimo día la podemos volver a digitar y no pasa nada o si por el contrario, no la podemos recuperar y el sistema de recuperación ante desastres la tiene que recuperar de manera automática.
 
 
Por esto estamos actualizando nuestra capacitación, para que apoyemos a nuestros clientes en estas áreas, así que les presentamos el primer certificado obtenido como parte de este proceso.
 
 

Seguimos trabajando para tener mas y mejores servicios.


 
 

LA EVOLUCION DE LYNC

lunes, 17 de noviembre de 2014

Microsoft ha tenido una larga evolución en el campo de la colaboración y las comunicaciones unificadas, desde que utilizábamos a live meeting para las reuniones, luego cuando contamos con OCS, el cual se vendía como un complemento de colaboración para las plantas convencionales y en su versión R2 ya se empezaba a vender como un remplazo a las plantas telefónicas convencionales y competía con las demás marcas de IPPBX ya al salir al mercado lync empezó a simplificar su instalación, disminuyendo costos y aumentando sus funcionalidades, consolidándose como un competidor fuerte en el mercado de las comunicaciones unificadas.

Por otro lado estaba skype, el cual se estaba consolidando como un fuerte competidor en el campo de la mensajería instantánea para uso personal y tenía un portafolio para usuarios de negocios con la posibilidad de  tener llamadas internacionales a bajo costo algo que le hace mucha falta a lync versus sus competidores en el mundo corporativo.

Estando del lado de microsoft messeger como competidor de skype, la competencia se resuelve por el método más fácil, cuando microsoft compra skype y adquiere la propiedad de las características que lo hacían competidor de messenger y convirtiéndolo en líder en ese campo, pero se generan dudas de que pasara con la versión para negocios de skype.

Con estos dos productos en las manos y tantas marcas, microsoft decide simplificar todo sobre sus marcas más sólidas  y para el año entrante lync tomara el nombre de skype for business y skype seguirá en el mercado personal, así las mejores características y funcionalidades estarán disponibles para ambos mercados bajo la marca skype.




Les dejo un vídeo sobre lo primero que se conoce de skype for business.





Pronto les tendremos mas noticias sobre como evolucionara lync.


 
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